移動支付促使餐飲行業付小費比過去提高

2016-07-18 10:02    

  移動支付在全球逐步滲透市場,而這也給餐飲等行業的服務人員帶來了一個利好。最近的一個研究發現,在使用移動支付之後,消費者留下小費的概率比過去的刷卡明顯提高了。

  最近,美國提供移動收款服務的Square公司進行了這項調查,他們在波特蘭市一共調查了六個星期,涉及到使用該公司收銀機的大量零售商和商戶等。

  該公司對比的三種支付方式分別是過去的刷卡、插卡(新一代的晶片卡需要插入POS機),以及NFC模式的移動支付。在NFC支付之下,用戶只需要用手機碰觸一下POS機,就完成了支付過程,效率更高。

  研究人員統計了三種情況下消費者留下小費的比例。在刷卡之下,67%的消費者會同時支付小費,在插卡下,71%的會留下小費,而在NFC移動支付之下,會有73%的用戶同時支付小費。

  在美國各個服務行業,支付小費是一種慣例,另外不同行業都有不同的小費支付標準。

  目前在NFC支付市場已經有多個服務商,其中包括蘋果支付、安卓支付、三星支付等。不同支付工具的用戶,在支付小費習慣方面是否有顯著區別,尚不得而知。

  雖然移動支付給服務業者帶來了福音,但是必須指出的是,整體來看,NFC移動支付的普及速度比較慢,這主要有兩個原因:首先許多消費者認為,刷手機和刷卡相比,確實更加便利,但是提高的幅度並不是太高,自己並沒有必要去麻煩綁定信用卡。

  另外,在商戶和商場超市端,必須具備支持NFC的POS機。目前並非所有商戶都購買了新的設備,因此對於NFC支付的支持範圍還很有限。

來源:TNW中文站

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