汉堡王正在全美推出其“皇家特权”忠诚度计划!有什么令人惊讶的用户体验吗?

2021-09-10 01:40  来源: 中餐通讯编

在看到 2 月份在三个市场上进行的 Beta 测试取得成功后,汉堡王周四宣布在全国推出新的 Royal Perks 忠诚度计划,并计划在本月底前将其推广到三分之二的餐厅。“皇冠美元”结构(每花 1 美元 10 皇冠)根据客户数据提供奖励、日常津贴和个性化体验。

这家快餐巨头正在全国范围内扩大其 Royal Perks 忠诚度计划。最初于 2021 年初推出,到 2021 年9 月底,Royal Perks将在三分之二以上的汉堡王门店提供,并计划在该时间范围内发布一项令人惊讶的新功能
汉堡王的 Royal Perks 忠诚度计划为参与的客户提供奖励,包括每消费 1 美元即可赚取10 皇冠(忠诚度积分);每个订单每天可以免费升级一份饮料、薯条或薯饼;能够使用皇冠免费兑换整个菜单中的各种物品;能够为在线或移动交付订单赚取皇冠;抢先体验产品和限时会员专享优惠和交易;通过 Royal Perks 挑战和促销活动获得更多积分的机会;并有机会在整个生日月份(而不仅仅是一天)赚取双冠王。

我们已经从 2 月份在三个市场以数字方式测试 Royal Perks 到全国数字访问,并且有望在 9 月份让我们超过三分之二的餐厅启用忠诚度功能,”首席营销官 Ellie Doty 说。汉堡王,北美。“我们很高兴会员能够解锁更加个性化的 BK 体验并获得他们在其他任何地方都无法获得的奖励,从本月晚些时候的新 Royal Perks 交易开始。


汉堡王扩展全渠道产品
除了扩展其无缝忠诚度计划之外,汉堡王在过去两年中一直积极致力于成为更多的全渠道技术平台。2019 年 10 月,这家零售商与各地的Uber Eats 合作,扩大了其按需送货服务的覆盖范围。2020 年 9 月,该公司推出了两个未来派餐厅设计提供“非接触式”体验,配有传送带,可将订单交付给客户。新设计计划在迈阿密、加勒比海和拉丁美洲开设的新餐厅首次亮相,具有专用的移动点餐和路边取货区、免下车和步行点餐区、增强的免下车体验、室外用餐空间和可持续设计元素,包括太阳能电池板。占地面积比传统的汉堡王餐厅站点小约 60%。
2020 年晚些时候,拥有和特许经营汉堡王和其他几个快速服务品牌的Restaurant Brands International Inc. 开始在选定的汉堡王地点实现免下车体验的现代化。
功能包括具有预测销售功能的数字屏幕、与餐厅忠诚度计划的集成以及远程非接触式支付的能力。该技术允许根据之前的订单、区域天气模式、一天中的时间和其他因素来定制特别促销活动。


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