华府紧急法案:禁送餐平台因价格区分服务

2023-05-07 11:51  来源: 网络


DoorDash等送餐公司日前调高华府餐厅的送餐费比率,许多餐厅业者喊苦。(美联社)

华府市议会本周一致通过紧急法案,帮助餐厅业者抒解送餐成本不断增加的窘境,该法案规定,第三方送餐公司不能根据餐厅业主支付的服务费对提供的服务打折,也不得因餐厅业主只选择最基本的服务计划,就缩小派送范围到4哩内,更不应刻意压制餐厅的生意,导致餐厅顾客流失。


目前GrubHub、DoorDash、Uber Eats等第三方送餐公司,会向大华府的餐厅征收15%到30%的送餐费,由于华府在新冠疫情期间颁布的临时法规已在3月到期,送餐公司向餐厅业主征收的费用,现可不仅限于15%以内,提供送餐服务的公司因此一致调高收费比率,或增加特殊服务费,若餐厅不支付额外费用,则在这些送餐平台上的曝光度就会降低,市场营销效果减弱。


不少餐厅业主喊苦,表示在疫后恢复期格外需要在各大平台上的曝光量,也需要维持疫情期间的送餐服务,但送餐成本不断升高,经营压力大到吃不消;也有许多业主表示,因没有支付额外费用,在送餐平台上的搜索结果排名明显下降,客流量大大减少。


为辅助餐饮业者度过难关,华府市议员艾伦(Charles Allen)提出紧急提案,禁止送餐公司将配送范围缩小到4哩以下,不能根据餐厅业主支付的服务费多少来干预送餐服务,「这相当于阻碍商家生意,也剥夺了消费者的选择」,他说,餐饮服务业的每个环节都很关键,一道菜要从厨房到消费者面前,需要多人的付出,若送餐公司阻断最后的配送环节,也相当于让前期的所有付出都白费。


DoorDash去年赚了66亿元,比前一年增长35%,该公司表示,华府这项紧急法案将破坏DoorDash与其他商家的关系,并称DoorDash对待华府的所有商家都是公平的;Uber Eats去年赚110亿元,比前一年多了31%。


但华府许多小商家表示由于他们选择最基本的配送计划,支付15%的服务费,因此送餐公司自动将服务等级降低,送餐范围缩小,给餐厅和食客带来不便。



Editor-in-Chief: Betty Xie Executive Editor 编委 : Guanwen Lee(李冠文) 美食评论家: Vincent Xia

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