DoorDash推霸王条款,点餐不给司机小费,将等待更长时间
送餐外卖程序DoorDash近日通知其用户,不给小费的顾客可能需要等待更长的时间才能收到订单。
多数用户认为,小费应该是自愿的,如今平台拿小费绑架客户,这是赤裸裸的霸王条款。
在DoorDash应用程序中输入零作为小费金额的用户现在会收到一个弹出警告。DoorDash表示,司机可以自行决定接受哪些订单,并且更有可能优先考虑提供小费的顾客。
“没有小费的订单可能需要更长的时间才能交付 - 您确定要继续吗?”据The Verge报道,该应用程序会告诉用户。
DoorDash发言人周三告诉CBS MoneyWatch,“我们目前正在测试这个提醒屏幕,以帮助为我们的用户提供尽可能最佳的体验”,并补充说该公司计划分析客户反馈。
DoorDash还指出,自试点提醒屏幕以来,0元小费订单大幅减少。该发言人表示,送货司机是独立承包商,他们可以“根据自己认为有价值和有回报的订单,自行接受或拒绝订单”。
平台还表示,每个外卖郎每单平均会赚到2-10块钱,距离越远赚的就越多。而用户选择给的小费,是100%交到外卖郎手上的。
此消息一出,顾客大多对平台表示不满。
在社群媒体平台X上面就有用户表示,小费给不给应该是看服务品质而不是外卖郎的工作环境,督促平台本身给外卖郎提薪。
另外还有用户表示,给小费本来就不是必须的,平台将此视为必选项真的很可耻。
但同时也有网友赞成DoorDash这项新政,认为外卖郎风雨无阻送外卖,给一定的小费应该是必须的。
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