DoorDash 支付 1800 万美元和解芝加哥诉讼 涉多项欺骗性商业行为

外卖平台 DoorDash 近日同意支付 1800 万美元，以了结芝加哥市对其提起的诉讼。该诉讼指控 DoorDash 长期存在多项欺骗性商业行为，这一金额也成为外卖行业近年来较大规模的处罚之一。

诉讼核心指控：四大违规行为侵害多方权益

这起诉讼始于 2021 年，芝加哥市在起诉书中明确指出 DoorDash 的四项主要违规行为。

其一，未经餐厅同意便将其列入平台名录，侵犯了商家的自主经营权；

其二，刻意隐瞒服务成本，通过模糊标价误导消费者；

其三，设立名称具有误导性的 “芝加哥费”，未明确该费用的实际用途；

其四，平台菜单价格高于线下门店，但未向消费者充分披露这一差异。

更受关注的是小费相关争议。诉讼称，DoorDash 让消费者误以为支付的小费会直接全额发放给配送员，实则将部分小费用于补贴配送员的基本工资，这一操作既欺骗了消费者，也损害了配送员的合理收益。

和解款项分配：覆盖餐厅、消费者、配送员及城市维权成本

根据和解协议，1800 万美元将按明确比例分配给受影响的各方。其中，325 万美元将发放给那些未经同意被列入平台、且目前已不在 DoorDash 上的餐厅；580 万美元以配送佣金减免和营销积分的形式，发放给当前仍在平台运营的合格餐厅，曾被违规列入后自愿加入的餐厅还可获得额外积分。

消费者方面，符合条件的用户将获得总计 400 万美元的外卖抵扣券；对于 2019 年 9 月 DoorDash 停止 “小费补贴基本工资” 做法时正在服务的配送员，平台将发放 50 万美元补偿；剩余 450 万美元则支付给芝加哥市，用于覆盖诉讼相关的法律费用和维权成本。DoorDash 表示，符合条件的餐厅和消费者后续将收到平台发送的具体补偿通知。

行业背景：外卖平台合规问题持续受关注

值得注意的是，这并非芝加哥市首次针对外卖平台提起类似诉讼。此前，Uber 曾在 2022 年 12 月以 1000 万美元和解同类诉讼，而另一家外卖巨头 Grubhub 的相关案件仍在审理中。

DoorDash 自身也有相关合规记录，去年该公司曾因小费问题与伊利诺伊州总检察长达成和解，支付 1125 万美元。此外，Grubhub 去年还因隐藏费用问题，与联邦贸易委员会（FTC）达成 2500 万美元的和解协议，可见外卖平台的费用透明化、经营合规化已成为监管重点。

对于此次和解，DoorDash 在声明中强调，相关争议行为多年前已停止，此次和解并不意味着公司承认存在违法行为。

REF: DoorDash to pay $18M to settle Chicago lawsuit alleging deceptive tactics

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